Conditions Générales de Vente – Élissia Hair PRO

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Elissiahairpro.com, exploité par Élissia Hair PRO, société SRL TJCOMPANY, auprès de consommateurs souhaitant effectuer un achat via le site internet.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation.

Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée. Les photographies et visuels sont présentés à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Élissia Hair PRO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Élissia Hair PRO se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire
Autres moyens de paiement proposés sur le site

Les transactions sont sécurisées via des protocoles de paiement conformes aux normes en vigueur.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délais de livraison estimés : entre 7 et 12 jours ouvrés, selon le volume de commandes et la destination.

Élissia Hair PRO ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de remboursement disponible sur le site.

Article 8 – Retours et remboursements

Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être :

Non utilisés
Dans leur emballage d’origine
Complets et en parfait état

Pour des raisons d’hygiène, tout produit de coiffure utilisé ne pourra être ni repris ni remboursé.

Article 9 – Garantie et responsabilité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur.

Élissia Hair PRO ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des consignes d’utilisation.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques, graphismes) sont la propriété exclusive d’Élissia Hair PRO.

Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

Toute demande peut être adressée à :

📧 contact@Élissia.com

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de SRL TJCOMPANY.